¿Qué es Un Contestador Automático y Cómo Funciona?

Música con un mensaje en espera, asistentes automáticos y cómo pueden ser excelentes activos para la productividad de su negocio.

Música y mensajes en espera

En el pasado, mensajes en espera consistía en una canción oscura que se reproducía en un bucle, o peor aún, un fuerte pitido constante o ningún sonido en absoluto. Hoy, sin embargo, los mensajes en espera se han convertido en una herramienta esencial de marketing y marca para negocios , tanto grandes como pequeños. Los estudios muestran que la mayoría de las personas que llaman que se ponen en espera sin un mensaje o música tienden a colgar casi de inmediato.

Un mensaje en espera bien construido consiste en una voz grabada y música de fondo, lo que garantiza al cliente que la llamada aún está conectada hasta que un representante regrese a la línea. Las empresas pueden aprovechar este tiempo al permitirles a los clientes y prospectos saber más sobre su negocio, lo que representa y sus productos y servicios.

Branding y marketing

Cuando dueños de negocios Al crear sus mensajes en espera, pueden mostrar la marca de la empresa utilizando todo, desde el acento de la voz hasta la redacción. Junto con la marca, un mensaje en espera también es excelente para el marketing, que es crucial para cualquier empresa, independientemente de su tamaño o tipo.

Además, su mensaje en espera también puede proporcionar a la persona que llama información vital, incluido el horario de atención, la ubicación, el sitio web y más, todo antes de que la persona que llama hable con alguien. Esta función le ahorrará tiempo y dinero a su empresa, y también es una excelente manera para que sus clientes accedan de inmediato a la información esencial que pueden estar buscando.

Operadora automatizada

Un asistente automático, también conocido como recepcionista virtual, transfiere automáticamente a las personas que llaman a la extensión de una persona o departamento específico (como ventas, servicio y soporte) sin la necesidad de un operador o recepcionista. Permitirá a las personas que llaman encontrar a la persona con la que necesitan comunicarse sin tener que esperar varias veces, mientras que mejorará productividad , rendimiento de los empleados y satisfacción del cliente.

Si alguna vez ha llamado a una empresa durante las horas pico, no es ajeno a que lo pongan en espera de inmediato sin recibir una sola palabra, ya menudo lo transfieren antes de explicar lo que necesita. Un Operadora automatizada evita que esto suceda y mantiene contentos a sus clientes al conectarlos de inmediato con el departamento o la persona a la que están tratando de comunicarse.

Robocalls no deseados

Robocalls son una plaga de la tecnología actual, pero no con su operadora automática. Robocalls o llamadas spam no puede responder a la operadora automática marcando, lo que significa que se filtrarán. Su negocio ya no se verá afectado por las temidas llamadas de «probable estafa».

Al igual que el mensaje en espera , un Operador Automático se puede personalizar para adaptarse a las necesidades de su empresa. La mayoría de las empresas incluyen un saludo y luego agregan diferentes opciones. Por ejemplo, «Para español, presione 1».

Puede personalizar su Operadora automática, lo que le permitirá administrar su flujo de trabajo, lo que se traduce en una mejor experiencia del cliente y un negocio productivo y optimizado.

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